রিফান্ড পলিসি

পেমেন্ট যেভাবে হয়

আমরা দুই কিস্তিতে টাকা নিই — কাজ শুরুর সময় অর্ধেক, আর সাইট লাইভ হওয়ার পর বাকি অর্ধেক। বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেটা আপনার সুবিধা। রিফান্ডের হিসাবটাও এই কাঠামো ধরেই।

কোন পর্যায়ে কত ফেরত

১. কাজ শুরুর আগে

অ্যাডভান্স দেওয়ার পর কিন্তু আমরা ডিজাইনে হাত দেওয়ার আগে যদি বাতিল করেন — পুরো টাকা ফেরত। কোনো প্রশ্ন করব না, কোনো কাটাকাটি নেই।

২. প্রথম ডিজাইন দেখার পর

প্রথম ডিজাইন পাঠানোর পর যদি মনে হয় আমাদের কাজ আপনার পছন্দ হচ্ছে না, তাহলে অ্যাডভান্সের ৫০% ফেরত। বাকি ৫০% ততক্ষণে যে ডিজাইনের কাজ হয়ে গেছে তার মূল্য হিসেবে ধরা হয়।

মনে রাখবেন, আমরা আনলিমিটেড রিভিশন দিই। পছন্দ না হলে বাতিল করার আগে একবার বলে দেখুন কী বদলালে ভালো লাগত — বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দু-এক দফা বদলে বিষয়টা মিটে যায়।

৩. কাজ চলাকালীন

ডিজাইন অনুমোদনের পর ডেভেলপমেন্ট চলাকালীন বাতিল করলে অ্যাডভান্স ফেরতযোগ্য নয়। তবে ততদিনের তৈরি ডিজাইন ও কোড আপনাকে বুঝিয়ে দেওয়া হবে — টাকাটা জলে যাবে না, কাজটা আপনার কাছেই থাকবে।

৪. সাইট লাইভ হওয়ার পর

সাইট চালু হয়ে হস্তান্তর হয়ে গেলে আর রিফান্ড দেওয়া হয় না। ততক্ষণে কোড, ডোমেইন আর হোস্টিং — সবকিছুর মালিকানা আপনার নামে চলে গেছে।

যা কখনো ফেরতযোগ্য নয়

কিছু খরচ আমাদের হাত দিয়ে গেলেও আসলে অন্য প্রতিষ্ঠানে চলে যায় — সেগুলো আমরা ফেরত দিতে পারি না:

• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশনের খরচ (কেনা হয়ে গেলে বাতিল হয় না)
• হোস্টিং বা সার্ভারের বিল
• প্রিমিয়াম প্লাগইন, থিম বা স্টক ছবির লাইসেন্স
• থার্ড-পার্টি সেবার সাবস্ক্রিপশন

এগুলোর জন্য যা খরচ হবে কাজ শুরুর আগেই আপনাকে আলাদা করে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আমাদের দিক থেকে দেরি হলে

আমরা যদি নিজেদের দোষে প্রতিশ্রুত সময়ের চেয়ে ১৫ দিনের বেশি দেরি করি, আর সেটা আপনার দেওয়া তথ্য বা অনুমোদনে দেরির কারণে না হয়, তাহলে আপনি চাইলে কাজ বাতিল করে পুরো অ্যাডভান্স ফেরত নিতে পারবেন।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

hello@geniussoft.bd ঠিকানায় একটা ইমেইল করুন — প্রজেক্টের নাম আর কেন বাতিল করছেন, এটুকু লিখলেই হবে। অথবা হোয়াটসঅ্যাপে +88 01711-789284 নম্বরে জানান।

অনুরোধ পাওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দিই, আর সিদ্ধান্ত হয়ে গেলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাঠাই — আপনি যে মাধ্যমে পাঠিয়েছিলেন সেই মাধ্যমেই।

কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে

কাজ শুরুর আগেই জিজ্ঞেস করে নিন — আমরা প্যাঁচ ছাড়াই উত্তর দিই। পরে ভুল বোঝাবুঝি হওয়ার চেয়ে আগে পরিষ্কার হয়ে নেওয়া দুজনের জন্যই ভালো।